• Actualización y formación profesional con los mejores instructores en español
• Manual de entrenamiento y material didáctico
• Evaluación del Instructor y de los asistentes
• Certificado de participación en el curso
• Servicio de café continuo
• Equipo de cómputo individual por asistente
• Horario de 9:00 a 18:00 hrs.

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Srta. Yesica Pillado
Tel: (55) 1500 1944
email: ypiliado@cimatic.com.mx

• Conceptos APICS de Manufactura, Logística y Distribución
• Uso de su solución ERP
• SCM - Administración de la Cadena de Suministros
• BI - Inteligencia de Negocios
• Fundamentos de Finanzas
• TOC – Teoría de las Restricciones

ERP XA - Gestión de Servicio al Cliente

Aprenda a mejorar el servicio a sus clientes usando XA ERP y sus poderosas funciones de gestión.

• Sistema:                     ERP XA Release 6, 7
• Código de Curso:     XA-CSM
• Area de Negocios:    ERP - Servicio a Clientes
• Duración:                    1 día
• Pre-requisitos:           ERP XA-IM (Inventory Management – Gestión de Inventarios), ERP XA-COM (Customer Order Management – Gestión de Ordenes de Clientes), Conocimiento de Pedidos de Clientes

Descripción del curso ERP XA Gestión de Servicio al Cliente:

Este curso Enterprise Resource Planning (Planeación de Recursos Empresariales) XA Customer Service Management (Gestión de Servicio al Cliente) proporciona al asistente los conocimientos para gestionar eficazmente el servicio a los clientes

Los asistentes al curso XA ERP Gestión de Servicio al Cliente aprenderán a:

• Navegar por las ventanas de ERP-XA para ver los datos en la forma deseada
• Controlar la presentación de datos a cada usuario de Infor ERP-XA
• Ver, crear y mantener los datos de los clientes, incluyendo información de contacto, nombre y dirección; facturación, fijación de precios, crédito y pagos en XA ERP.
• Hacer cambios masivos en su base de datos de clientes de ERP-XA
• Examinar la información histórica de las órdenes de clientes ya despachadas en Infor ERP-XA
• Controlar los pedidos que requieren más atención para su preparación y despacho
• Gestionar los acuerdos de precios con sus clientes
• Evaluar los resultados a través del análisis de las transacciones diarias de XA ERP
• Ingresar pedidos de clientes basados en pedidos similares existentes.
• Personalizar las tarjetas de Infor ERP-XA y sus campos para el mantenimiento de órdenes de cliente

Pre-requisitos del curso ERP XA Gestión de Servicio al Cliente:

• ERP XA-IM (Inventory Management – Gestión de Inventarios)
• ERP XA-COM (Customer Order Management – Gestión de Ordenes de Clientes)
• Conocimiento de Pedidos de Clientes
  

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