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Fin del soporte correctivo de Syteline ERP versiones antiguas

Soporte correctivo finalizado hasta 8.01.00 inclusive

La política de soporte correctivo de Infor para sus sistemas ERP siempre ha sido amparar cada versión de sus softwares durante 25 meses. En este momento hay 4 versiones de SL ERP bajo soporte correctivo. Cómo hay al menos una nueva versión por año, esto implica dar mantenimiento al menos a la versión actual y a la inmediata anterior. Esto está establecido en las cláusulas del contrato inicial de su sistema ERP ya sea que lo haya suscripto con Infor o anteriormente con MAPICS, FrontStep o Symix.

Esto no significa que las versiones anteriores de Syteline ERP queden desprotegidos. Cimatic e Infor continuarán brindándole soporte a las versiones anteriores a través de los procedimientos habituales (email, teléfono, página de soporte, etc.) aún después que haya concluido el período de vigencia de correcciones.

Usted aun tendrá acceso a nuestro equipo de soporte de Syteline y a todas las correcciones existentes, para su versión. Adicionalmente, por medio del portal Infor365, y la página de Cimatic PSWeb tendrá acceso a la extensa base de conocimientos ERP y también a actualizaciones a las versiones más recientes.

Sin embargo si aparece un problema en una versión de su sistema Syteline ERP que esté fuera de soporte correctivo el cual no haya sido reportado antes por otro cliente del mundo, a partir de las fechas de finalización del soporte los técnicos de Cimatic e Infor analizarán el problema, lo reproducirán y elaborarán el parche para las versiones de Syteline bajo soporte correctivo en ese momento pero no para la suya. .

Así mismo las nuevas versiones de Syteline y los programas de migración de una versión del ERP a la otra estarán siempre disponibles sin límites de fecha para los clientes bajo soporte. Cuando Uds. lo decidan las nuevas versiones y los programas de migración estarán allí esperándolos.

Como siempre las nuevas versiones de Syteline ERP y los programas de migración están disponibles sin costo para los clientes bajo soporte.

Estamos conscientes que la actualización a una nueva versión del ERP puede significar un esfuerzo importante, particularmente pasar de Syteline 7 a 8, por sus muchas y poderosas nuevas funcionalidades que es conveniente aprovechar entrenando adecuadamente a los usuarios. Más información en:

Syteline ERP 8.02 el líder mejor que nunca

Los requerimientos para actualizar Syteline, de un release a otro, varían en su complejidad, en el esfuerzo requerido y en las funcionalidades agregadas a cada Release del ERP. Manteniéndose al corriente disminuirá el esfuerzo, los recursos requeridos y la capacitación necesaria, para cambiar el release de su Syteline y aprovechar las nuevas funcionalidades ni bien se liberan.

Infor ha lanzado también el programa de actualización FLEX, para todos los clientes de sus productos de software. Salvo algunas situaciones particulares, cualquier cliente de Syteline, puede calificar para actualizar su software y para obtener precios super-especiales, de nuevas licencias y de software adicional. El programa de Actualización FLEX está disponible para todos los clientes de Syteline, que hayan actualizado o planeen actualizar su versión, a la más reciente.

Usted puede obtener la última versión de Syteline ERP sin costo alguno solicitándola a su representante de soporte Cimatic. Las nuevas funcionalidades de Syteline le permitirán mejorar significativamente la productividad de sus usuarios.

Contáctenos y conozca cómo Cimatic e Infor marcaremos una diferencia en su negocio.