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Infor anuncia la finalización del soporte para XA R6 y R7.7

El soporte correctivo de ERP XA R6 y R7.7 finaliza en 2010

La política de soporte correctivo de Infor para sus sistemas ERP siempre ha sido amparar la versión actual y la inmediata anterior de cada uno de sus software ERP. Esto está establecido en las cláusulas del contrato inicial de su sistema ERP ya sea que lo haya suscripto con Infor o anteriormente con MAPICS:

Infor ERP XA R6 ha sido la excepción a esta regla, debido al importante cambio tecnológico que significó pasar de ERP XA R6 a R7, donde el Browser cambió de Smalltalk a Java. Por esta razón Infor ha mantenido el soporte de ERP XA R6 aún cuando había varias versiones de ERP XA R7 liberadas. Como actualmente la mayoría de los clientes de ERP XA ya están en R7 esta excepción llega a su fin.

Esto no significa que los releases anteriores de ERP XA queden desprotegidos. Cimatic e Infor continuarán brindándole soporte a las versiones anteriores de este popular ERP a través de los procedimientos habituales (email, teléfono, página de soporte, etc.) aun después de que haya concluido el período de vigencia de correcciones, para ERP XA R6 y R7.7 .

Usted aun tendrá acceso a nuestro equipo de soporte de ERP XA y a todas las correcciones existentes, para su versión. Adicionalmente, por medio del portal Infor365 de soporte ERP, y la página de Cimatic PSWeb tendrá acceso a la extensa base de conocimientos ERP y también a actualizaciones a las versiones más recientes.

Sin embargo si aparece un problema en su sistema ERP XA R7.7, o anteriores que no haya sido reportado antes por otro cliente del mundo, a partir de las fechas de finalización del soporte ERP los técnicos de Cimatic e Infor analizarán el problema, lo reproducirán y elaborarán el parche para las versiones de ERP XA bajo soporte activo en ese momento.

Así mismo las nuevas versiones de ERP XA y los programas de migración de una versión del ERP a la otra estarán siempre disponibles sin límites de fecha.

Estamos conscientes que la actualización del ERP a una nueva versión puede significar un esfuerzo importante, particularmente pasar de ERP XA R6 a R7 o R9 por el cambio tecnológico de la arquitectura Power ERP que cambió de SmallTalk a Java.

El calendario mostrado abajo, tiene la intención de permitirle una mejor planeación de las actualizaciones futuras de su ERP con el objetivo mantenerse en una versión soportada en un 100%. Por favor, verifique hasta cuándo estará vigente la corrección de bugs, para los distintos releases de Infor ERP XA.

Los requerimientos para actualizar ERP XA, de un release a otro, varían en su complejidad, en el esfuerzo requerido y en las funcionalidades agregadas a cada Release del ERP. Manteniéndose al corriente disminuirá el esfuerzo, los recursos requeridos y la capacitación necesaria, para cambiar el release de su ERP XA y podrá aprovechar las nuevas funcionalidades ni bien se liberan.

Infor ha lanzado también el programa de actualización ERP FLEX, para todos los clientes de su software XA ERP. Salvo algunas situaciones particulares, cualquier cliente de XA ERP, puede calificar para actualizar su software y para obtener precios super-especiales, de nuevas licencias y de software adicional. El programa de Actualización FLEX ERP está disponible para todos los clientes de XA, que hayan actualizado o planeen actualizar su versión, a la más reciente.

Infor anunció XA ERP R7.8, en Octubre de 2008. Usted puede obtener esta versión solicitándola a su representante de soporte Cimatic. En un esfuerzo para ayudar a la migración a XA ERP R7.8, hay un nuevo instalador disponible, totalmente compatible con el OS i6.1 de IBM y una herramienta que le ayudará en el proceso de migrar sus datos de las versiones XA ERP R6 o R7 a R7.8. Esto significa que una vez instalado el nuevo release los datos pueden convertirse las veces que sea necesario sin esfuerzo adicional.

Adicionalmente, XA ERP R7.8 cuenta con una nueva funcionalidad llamada “Environment Maintenance – Product Updates”, la cual le ayudará a identificar los objetos de su ERP XA modificados y el impacto de R7.8 sobre los mismos y le ayudará a planificar la migración.

La liberación de Infor XA ERP Release 9 está planeada tentativamente el 31 de Marzo de 2010. La versión de XA ERP R9 en idioma español estará disponible 3 meses después. A partir de esta fecha, el programa de Actualización FLEX ERP antes mencionado, solo será aplicable a Release 9.

Infor XA ERP R9 incluirá los nuevos componentes de infraestructura Open SOA, que hacen de ERP XA R9 un sistema “Listo para Evolucionar” y muy fácil de interfasearse con otros sistemas. El plan actual también contempla un “browser” completo, sin necesidad de pantallas verdes.

Finalmente, Infor planea explotar la capacidad de la tecnología IDF, proporcionando espacios de trabajo avanzados, vistas y otros templates, que serán parte de XA ERP Release 9.

Contáctenos y conozca cómo Cimatic e Infor marcaremos una diferencia en su negocio.