Infor CRM i Edition + su ERP para servidores IBM System i

Para satisfacer la demanda de un CRM integrado con sus sistemas ERP sobre servidores System i (iSeries, AS400) Infor ha desarrollado CRM i Edition, un sistema con un enfoque diseñado para potenciar la información de los clientes y las oportunidades de venta.

Haciendo mejor los negocios con ERP - CRM i Edition

Infor ERP – CRM i Edition es un sistema versátil que le da a sus clientes y usuarios finales la máxima flexibilidad para personalizar sus avanzadas capacidades de CRM de acuerdo a las necesidades del negocio.

Las empresas que están usando los exitosos sistemas ERP de Infor para computadores IBM System I, (AS400 o iSeries) pueden pensar que tienen todo lo que necesitan para competir exitosamente. Pero aún cuando las cosas vayan bien ninguna compañía por bueno que sea su ERP puede “dormirse en los laureles”. La mejora continua en los aspectos claves del negocio es la clave del éxito a largo plazo.

Por esa razón, muchos usuarios de servidores AS400 (System I o iSeries) preocupados por el futuro y que han mejorado su organización interna tanto como ha sido posible con su ERP están poniendo su atención en el frente externo, llevando la Gestión de la Relación con sus Clientes (CRM Customer Relationship Maagement) a un nuevo nivel. Estas empresas entienden el valor de tener acceso instantáneo a la información de los clientes usando sistemas que puedan potenciar esos datos.

Potenciando la experiencia con ERP - CRM i Edition

Para cubrir las necesidades crecientes de funcionalidades CRM entre sus clientes de sistemas ERP sobre servidores iSeries (AS400 o System i) Infor ha desarrollado ERP - CRM i Edition, un sistema con un enfoque innovador destinado a potenciar la información relativa a los clientes. Infor ERP -CRM i Edition reside en la misma base de datos que su sistema ERP. El resultado es una vista única e integrada de toda la información relacionada con los clientes y prospectos, (del ERP y del CRM) incluyendo límites de crédito, transacciones financieras, cotizaciones, órdenes, embarques, campañas, pronósticos de venta, acciones de venta, etc.

ERP-CRM i Edition, específico para los negocios.

El sistema ERP - CRM i Edition es una solución versátil con la máxima flexibilidad para adaptar y personalizar la forma en que implementa en que Ud. necesita utilizar sus avanzadas funcionalidades de ERP y de CRM. Creado utilizando Infor ERP Development Framework (IDF) para System i (iSeries o As400), una herramienta de desarrollo para construir aplicaciones sobre servidores IBM iSeries Infor ERP-CRM i Edition le permite configurar el sistema para soportar numerosos procesos de negocios, ERP, CRM y otros.

Los usuarios finales pueden acceder fácilmente a la aplicación desde un navegador de Internet y tener de ese modo los datos del ERP y del CRM disponibles en cualquier momento y lugar. Estas funcionalidades de acceso remoto son seguras y flexibles. Ud. puede decidir que datos estarán disponibles para que usuarios, dependiendo de su rol en la empresa.

Infor ERP - CRM i Edition dispone de poderosas funcionalidades como:

ERP – CRM i - Gestión de Campañas.

ERP CRMi Campañas Los usuarios pueden utilizar los datos del ERP y del CRM para alcanzar los objetivos de ventas a los clientes mediante ofertas diseñadas para cubrir sus necesidades específicas. Por ejemplo Ud. puede crear una campaña orientada a clientes con ventas de más de 2 millones que no han comprado en los últimos 6 meses. Para definir y ejecutar mejor las campañas el sistema soporta el uso de email masivo, las listas de llamados para tele-marketing y el correo convencional. También permite gestionar eventos de marketing incluyendo invitaciones, seguimiento de respuestas, y encuestas de satisfacción con el evento así como medir el éxito de las campañas.

ERP – CRM i - Gestión de Oportunidades

Un proceso estructurado de oportunidades gestionado con los sistemas ERP y CRM trabajando en conjunto mejora las oportunidades de venta y la tasa de éxito y acorta el ciclo de ventas. También permite establecer las mejores prácticas de negocios para usarlas en el monitoreo de oportunidades. Gestión de oportunidades es ideal para compañías de todos los tamaños en una amplia variedad de industrias. Puede ayudar tanto a las empresas que venden maquinaria cara y sofisticada con un ciclo de ventas largo y complejo, como a empresas con un amplio rango de productos accesibles y miles de clientes potenciales.

ERP – CRM i - Gestión del proceso de ventas

Esta función le permite utilizar múltiples procesos de ventas dentro de su proceso de negocios general de CRM. Los procesos de venta definidos por el usuario en el CRM incluyen ventas adicionales a un cliente existente, servicios sin contrato, renovación de mantenimiento, ventas a prospectos, ventas a través de un afiliado o revendedor, ventas a cuentas estratégicas y muchas más.

Dentro de cada proceso de ventas el sistema registra cada oportunidad, mantiene su status y permite listarlas por parámetros como el valor de la venta potencial, la fecha de cierre estimada etapa y la probabilidad de cierre. La capacidad de seguimiento del proceso de ventas permite predecir el volumen a vender.

ERP – CRM i – Gestión de Cotizaciones y Ordenes

Aproveche la información disponible en su sistema ERP, incluyendo el cálculo avanzado de precios, los descuentos, las promociones, el surtido y otras funcionalidades de su sistema ERP. Con estos datos CRMi simplifica el proceso de conversión de prospectos en clientes y de cotizaciones en órdenes, incrementando la cantidad de consultas que se transforman en ventas.

ERP – CRM i – Portal de información del cliente

ERP CRMi Cliente Toda la información de sus clientes en un solo lugar y al alcance de un click. Vea la información de los clientes (tomada del ERP) y de los prospectos y contactos (tomada del CRM) en un único juego de pantallas. El sistema provee un único acceso para la información típica de un sistema CRM como datos del cliente y su estructura organizacional así como a la información natural de un sistema ERP como límites de crédito, transacciones financieras, estado de cuenta, órdenes, cotizaciones y despachos.

Obtenga resultados inmediatamente

Infor CRM i Edition ayuda a los clientes de Infor ERP que usan los servidores iSeries (AS400 System i) a avanzar a pasos acelerados en la mejora de sus relaciones con los clientes. El sistema trabaja de acuerdo al proceso de Gestión de Relaciones con los Clientes (CMR Customer Relationship Management) de su empresa y en conjunto con su equipo para incrementar las ventas, la satisfacción de los clientes y la obtención de nuevos prospectos de marketing.

Con ERP – CRM i Edition usted puede:

Incrementar sus ingresos por ventas, cerrando más contratos, convirtiendo más cotizaciones en órdenes en firme, reduciendo la necesidad de descuentos especiales e incrementando las ventas repetitivas.
Reducir el costo de ventas eliminando las oportunidades que no son rentables y acortando el ciclo de ventas.
Aumentar la visibilidad de sus negocios.
Aumentar la confiabilidad de sus pronósticos.
Mejorar el servicio al cliente con costos menores.

Contáctenos y conozca cómo Cimatic e Infor marcaremos una diferencia en su negocio.


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